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媒体-53.4%受访者称往年春运购票比客岁轻易

来源:未知 时间:2018-01-30 10:19
媒体:53.4%受访者称往年春运购票比去年容易

(原题目:72.4%受访者对往年春运全体购票环境满意)

春运抢票正在停止。往年,12306推出了在线选座、接续换乘、积分抵车票等便平易近和优惠效劳。除此之外,往年中国铁路总公司还作出了许多尽力来优化效劳,好比增加验证码、下降图形辨认难度等。这些办法,让这个春运的购票变容易了吗?

上周,中国青年报社社会调查核心结合问卷网,对1986名受访者停止的一项考察显示,往年春运,71.6%的受访者经过12306网站或App购置春运火车票。购票时,55.5%的受访者用了在线选座的效劳。53.4%的受访者感到往年春运购票比客岁轻易了,72.4%的受访者对往年春运购票全体情况满足,59.6%的受访者指出黄牛仍然猖狂。

55.5%受访者用了12306的在线选座效劳

在北京某事业单元任务的张淼(化名)每年春节都为买票的事件头疼。“我老家在山西省的一个小城市,交通不兴旺,飞机场、高铁站都没有。从北京动身的话,只要一趟行程10个小时的列车,这趟车的票也就特殊难买。”张淼说,以前一到抢票的日子,他就设好闹铃,用电脑、手机App同等时抢,“但是一放票就没了,有了抢票软件后情形才略微好些”。

往年,张淼直接在一款抢票软件上预支了订单,让软件帮助刷票。除此之外,他还做了很多其他筹备:“除了老家的城市外,邻近多少个城市的票我都在刷,能先到邻近的城市也可以,再坐汽车回家。”

调查中,61.5%的受访者称曾经购买了往年春运车票,38.5%的受访者还未购买。在购票渠道方面,经过12306网站或App购买春运火车票的受访者最多,占71.6%。其他渠道还包含其余售票网站或App(30.3%),主动售票机、火车票代售点或火车站售票处(27.0%),电话购票(11.7%),购买黄牛票(4.3%)等。

北京某高校先生张可(假名)曾经购买了北京到沈阳的先生票。“之前始终用领取宝领取,当初据说12306的App有新功效就试用了一下,休会了微信领取跟微信提醒,我随时都在检查微信,有微信提示更便利了。并且感到此次12306购票流程比本来简略,不验证码了,比之前顺畅”。

往年12306推出了一系列便民效劳,购票时,55.5%的受访者用了在线选座效劳,34.8%的受访者用了微信领取和微信告诉,其他还有:接续换乘(30.5%)、积分抵车票(28.6%)、网络订餐(21.1%)、其他新效劳(4.2%)。

北京某高校先生王志鹏每年都要乘坐高铁在北京与上海之间来回屡次。12306近期推出的便民效劳,王志鹏都使用过。他感觉,总体还比较满意,但是网上订餐的效劳只要套餐可以订,而且还是比较贵的套餐。

“12306往年推出的新效劳都十分好,有了这些效劳之后购票搭车会更便捷一些。”中南大学社会学系教学董海军说,春运购票相对以前曾经有很大提高了,但仍是会存在买不到票的情况,这时乞助票估客,却有票。

53.4%受访者觉得往年春运购票比去年容易

除推出新效劳,往年中国铁路总公司还作出了其他努力来优化效劳,比如增加验证码、降低图形识别难度等。调查显示,53.4%的受访者觉得往年春运购票比去年容易了,30,www.01001.com.2%的受访者觉得没有变更,7.8%的受访者认为比去年更难了,8.7%的受访者表示欠好说。

北京某高校先生李文(化名)曾经在12306的App上购买了回河南的火车票。她告知记者,应用12306的App购票时也会呈现成绩。“翻开后刷半天刷不出来车次信息,一直很卡,有时分明明有的车次,却出来成果说没有这趟车,可能是拜访量过大,也可能跟局部手机不兼容,盼望之后能愈加优化,体验更好”。

调查中,72.4%的受访者表现对往年春运购票全体觉得满意,22.4%的受访者觉得个别,5.3%的受访者婉言不满意。

“相干部分曾经为降低春运购票的难度作了很多努力,人们不必为识别不了验证码犯愁,车次较多、买票难度不大的乘客还能在线选座,这些都很好,但是买票难的情况依然存在。”张淼说,“像我故乡如许的小城市,不在国度计划的高铁网络范畴内,享用不到高铁带来的方便。”

张可回想说,她有一次回家,可买的车次比较少,在12306上买不到票,不得不在火车站找黄牛买票,花了3倍的价格。

李文认为,假如票刚开端售卖一会儿就没了,确定有黄牛在抢票。

春运购票还存在哪些妨碍?调查中,59.6%的受访者指出黄牛依然跋扈獗,46.2%的受访者以为退票手续费高,www.01001.com,40,www.01001.com.5%的受访者认为放票规矩分歧理,24.6%的受访者指出电话订票顺序过多消耗时光。

王志鹏愿望订餐的抉择可以丰盛一些,“而且一份太多了,基本吃不完。增加一点分量,降低套餐价钱更好”。

“高铁线路从规划到建立需要几年的时间,在这个时间段内,可不成以利用大数据等手腕,对于抢票难的地域,加大供给,调剂原有的火车线路,满意外地人群出行的需要?”张淼提出提议。

董水兵指出,现在人们年夜都在网上购票,比拟方便,然而还有良多人对收集购票的流程不熟悉,操作不纯熟,一方面应当让他们控制方便的购票方法,另一方面也须要优化他们熟习的德律风购票等方式。他还倡议进一步优化放票机制。“别的车站的治理,比方进出站的设计能够更人道化一些,增添唆使牌、导游职员等”。

受访者中,来自一线城市的占33.4%,二线城市的占49.9%,三四线城市的占16.1%。

李天奕